Ajuda

Respostas rápidas para as dúvidas mais comuns dos estudantes.

O básico

O que é uma regra?

A regra é a sua aula ensinada do zero, sem pular nada. Envie seus slides: a IA explica a aula inteira passo a passo, ligada à vida real, com flashcards, quizzes e uma IA pra você perguntar o que quiser.

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Funciona pra minha área?

Sim — qualquer assunto, qualquer nível. Ciências, engenharia, medicina, direito, administração, humanas: se as suas aulas têm slides, funciona.

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Quais idiomas?

34 — inglês, espanhol, alemão, francês, português, turco, árabe, hindi, japonês, chinês e mais 24. E não só os menus: o ensino em si. Envie slides num idioma e receba a aula no idioma em que você pensa.

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A IA pode errar?

Como qualquer IA, pode — e a regra foi feita pra que qualquer erro seja fácil de achar e de corrigir sem pagar nada: seus slides originais ficam sempre a um clique pra conferir, as suas 3 primeiras novas gerações são grátis, e o Reggie checa de novo qualquer linha que te deixar na dúvida.

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Tem app para celular?

O app para celular está a caminho. Até lá, não precisa instalar nada: a Regra funciona no navegador do seu celular. Abra regra.ai, entre e está tudo lá — inclusive gravar uma aula ao vivo.

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Envio de arquivos

Que arquivos posso enviar?

Documentos e gravações. Documentos: PDF, PowerPoint ou Word. Gravações: arquivos de áudio como MP3 — ou grave a aula direto no app. Link do YouTube também funciona. Um arquivo por aula.

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Quão longo ou grande pode ser um arquivo?

Slides e documentos: até 60 páginas e 20 MB, com cerca de 5.000 palavras. Não há número mínimo de páginas — um material de uma página só já serve, desde que tenha pelo menos 30 palavras. Gravações: de 5 a 120 minutos — áudio de até 250 MB, vídeo de até 500 MB. Os limites são os mesmos em todos os planos. Tem algo maior? Divida em partes e envie cada uma como uma aula separada.

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Por que meu arquivo foi recusado?

A mensagem na sua tela mostra o motivo exato. Os mais comuns:

  • Passou do limite de páginas, de tamanho ou de duração. Divida em partes menores, uma aula para cada.
  • É um tipo de arquivo que não lemos. Use PDF, PowerPoint ou Word — fotos não são aceitas.
  • Tem menos de 30 palavras de texto — por exemplo, slides que são quase só imagens.
  • O PDF está bloqueado ou corrompido. Salve de novo como um PDF novo e envie esse.
  • A gravação tem menos de 5 minutos, ou não conseguimos ouvir nenhuma fala nela.
  • Seu armazenamento está cheio. Exclua uma aula antiga para liberar espaço.

Um arquivo recusado nunca gasta crédito de aula.

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Dá para gravar uma aula ao vivo? Por quanto tempo?

Dá. Ao adicionar uma aula, escolha Gravar ao vivo e grave direto do navegador, no notebook ou no celular — de 5 até 120 minutos. O áudio vai sendo salvo enquanto você grava. Se a conexão cair ou a aba fechar, volte em até algumas horas: dá para continuar de onde parou ou gerar a regra com o que já foi salvo.

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Sua regra

Quanto tempo demora?

Poucos minutos. Envie seus slides e, pouco depois, sua regra está pronta. Você acompanha tudo sendo escrito, ao vivo.

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Minha regra deu erro ou travou. Perdi um crédito?

Não. Uma regra que falha nunca gasta crédito de aula — se algum foi descontado, ele volta sozinho. Clique em Tentar de novo; tentar de novo é grátis. Se parecer travada, espere até uma hora: a gente detecta regras travadas e devolve o crédito. Se falhar duas vezes, o problema é nosso, não do seu arquivo — escreva pra gente pelo Fale conosco e a gente resolve. Mudou de ideia? Dá para cancelar de graça enquanto ainda estamos lendo o seu arquivo — o botão Cancelar avisa se um crédito vai ser usado antes de você confirmar. Depois que a IA começa a escrever, cancelar gasta o crédito.

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Tem algo errado na minha regra. Como corrijo?

Você tem três caminhos. Compare o trecho com os seus slides originais — eles estão a um clique. Peça ao Reggie para conferir. Ou corrija você: clique em Editar e mude o texto — dá sempre para voltar ao original da IA. Se a regra inteira não ficou boa, gere de novo: as primeiras 3 novas gerações de cada aula são grátis; depois, cada uma usa um crédito de aula. Gerar de novo substitui a versão atual, inclusive as suas edições.

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Depois de pronta, dá para ter a regra em outro idioma?

Dá. Clique em Gerar de novo e escolha outro idioma — qualquer um dos 34. Isso conta como uma das suas 3 novas gerações grátis e substitui a versão atual.

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Dá para baixar ou imprimir?

Dá. Abra a sua regra ou as suas Notas e escolha Exportar PDF — depois é só imprimir ou guardar para ler offline. Está incluído em todos os planos; no Plus e no Pro você também pode colocar seu próprio cabeçalho e rodapé. E o arquivo original que você enviou pode ser baixado a qualquer momento.

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Créditos e planos

O que eu ganho de graça?

Todos os recursos, de graça, em 2 aulas inteiras — o suficiente pra ver uma regra sua de verdade antes de pagar qualquer coisa.

Seus créditos de aula grátis voltam todo mês, junto com 20 perguntas ao Reggie e 128 perguntas de flashcards e quizzes.

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O que é um crédito de aula, e o que acontece quando acabam?

Um crédito de aula transforma um envio em uma aula completa: a Regra, as Notas e 3 novas gerações grátis. Uma gravação com mais de 60 minutos usa 2 créditos. Os créditos são renovados todo mês — no mesmo dia do mês em que você criou a conta ou, se tiver um plano pago, na data da cobrança. A data exata aparece em Uso, no menu do seu perfil. Créditos não usados não acumulam. Quando acabarem, tudo o que você já gerou continua aberto para estudar; só não dá para começar uma aula nova até a renovação — a não ser que você faça upgrade ou ganhe créditos convidando amigos.

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Como ganho créditos convidando amigos?

Abra Convidar amigos no menu do seu perfil e compartilhe o seu link. Quando alguém cria a conta e gera a primeira aula, vocês dois ganham 1 crédito de aula. Dá para ganhar até 10 no total. Créditos ganhos assim nunca vencem e só são usados depois que os do mês acabam.

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Como funciona o teste grátis, e quando vem a cobrança?

O Plus vem com 7 dias de teste grátis. Para começar, você cadastra o cartão, e nada é cobrado nesse dia. Antes de você confirmar, mostramos o valor exato e a data exata da primeira cobrança — o dia em que o teste termina — e enviamos um lembrete por e-mail 3 dias e 1 dia antes. Cancele em Configurações a qualquer momento antes dessa data e nada é cobrado: o Plus continua até o fim do teste e depois a conta passa para o Free. O teste vale uma vez por pessoa e uma vez por cartão, e só para quem nunca pagou por um plano.

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Como cancelo, e o que acontece com as minhas aulas?

Vá em Configurações, depois Cobrança, depois Cancelar assinatura. Seu plano continua até o fim do período já pago e depois passa para o Free — nada mais é cobrado, e dá para retomar a assinatura a qualquer momento antes dessa data. Suas aulas continuam suas para ler e baixar. Contas Free guardam até 100 MB; se você estiver acima disso, não dá para enviar nada novo até ficar abaixo do limite.

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E se eu assinar e me arrepender?

Cancele quando quiser, dentro do app. Você continua com seu plano até o fim do período já pago.

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Meu pagamento não passou. E agora?

Nada se perde. Sua conta passa para o plano Free até o pagamento ser aprovado, e as suas aulas continuam exatamente como estão. Para resolver, vá em Configurações, depois Cobrança, depois Atualizar meio de pagamento. A Paddle, nossa processadora de pagamentos, também manda por e-mail um link para atualizar o cartão. Assim que o pagamento for aprovado, seu plano volta sozinho.

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Por que aparece “Paddle” na minha fatura?

A Paddle é a nossa processadora de pagamentos. Ela vende a Regra em nosso nome e cuida dos cartões, então nunca vemos os dados do seu cartão. Por isso a cobrança aparece como PADDLE* REGRA na sua fatura, e por isso os seus recibos vêm da Paddle.

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Privacidade e conta

Quem pode ver meus slides? A IA é treinada com eles?

Só você. Seus envios e cada regra feita a partir deles ficam só na sua conta. Nunca usamos nada disso pra treinar IA, e os provedores de IA com quem trabalhamos também não têm permissão pra isso.

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Como excluo uma aula ou a minha conta inteira?

Uma aula: escolha Excluir aula nela. Os arquivos e tudo o que foi gerado a partir deles — a regra, as Notas, os flashcards, os quizzes e as conversas com o Reggie — são excluídos para sempre. A conta inteira: vá em Configurações, depois Zona de perigo, depois Excluir conta. A exclusão é imediata e não dá pra desfazer. Se você tiver um plano pago, cancele o plano antes para não haver uma nova cobrança. Excluímos tudo, menos o que a lei nos obriga a guardar, como os registros de pagamento. Quer uma cópia antes? Em Configurações tem Baixar seus dados.

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Não achou? Fale conosco — uma pessoa de verdade lê cada mensagem.