Aiuto

Risposte rapide alle domande che gli studenti fanno più spesso.

Le basi

Che cos'è una regra?

Una regra è la tua lezione, spiegata da zero, senza saltare niente. Carichi le tue slide e l'AI ti spiega l'intera lezione passo dopo passo, collegandola alla vita reale, con flashcard, quiz e un'AI a cui puoi chiedere qualsiasi cosa.

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Funziona per quello che studio?

Sì, qualsiasi materia, a qualsiasi livello. Scienze, ingegneria, medicina, giurisprudenza, economia, materie umanistiche: se le tue lezioni hanno delle slide, funziona.

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Quali lingue?

34: inglese, spagnolo, tedesco, francese, portoghese, turco, arabo, hindi, giapponese, cinese e altre 24. E non solo i menu: anche la spiegazione. Carichi le slide in una lingua e impari in quella in cui pensi.

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L'AI può sbagliare?

Come ogni AI, sì. Per questo una regra è fatta perché un errore si veda subito e si corregga senza spendere niente: le tue slide originali restano a un clic per controllare, le prime 3 rigenerazioni sono gratis e Reggie ricontrolla qualsiasi riga di cui dubiti.

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C'è un'app per il telefono?

Un'app mobile è in arrivo. Nel frattempo non c'è niente da installare: Regra funziona nel browser del tuo telefono. Apri regra.ai, accedi e trovi tutto, compresa la registrazione di una lezione dal vivo.

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Caricare i file

Che file posso caricare?

Documenti e registrazioni. Documenti: PDF, PowerPoint o Word. Registrazioni: file audio come gli MP3, oppure registra la lezione direttamente nell'app. Va bene anche un link YouTube. Un file per lezione.

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Quanto può essere lungo o pesante un file?

Slide e documenti: fino a 60 pagine e 20 MB, e circa 5000 parole. Non c'è un minimo di pagine: va bene anche una dispensa di una sola pagina, purché abbia almeno 30 parole. Registrazioni: da 5 a 120 minuti; audio fino a 250 MB, video fino a 500 MB. I limiti sono gli stessi con ogni piano. Hai qualcosa di più lungo? Dividilo e carica ogni parte come una lezione a sé.

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Perché il mio file è stato rifiutato?

Il messaggio sullo schermo ti dice il motivo esatto. I più comuni:

  • Supera il limite di pagine, di dimensione o di durata. Dividilo in parti più piccole, una lezione per parte.
  • Non è un formato che leggiamo. Usa PDF, PowerPoint o Word: le foto non sono accettate.
  • Ha meno di 30 parole di testo: per esempio, slide fatte quasi solo di immagini.
  • Il PDF è protetto o danneggiato. Salvalo di nuovo come nuovo PDF e carica quello.
  • La registrazione dura meno di 5 minuti, oppure non abbiamo sentito nessuno parlare.
  • Il tuo spazio di archiviazione è pieno. Elimina una vecchia lezione per liberare spazio.

Un file rifiutato non costa mai un credito di lezione.

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Posso registrare una lezione dal vivo? Per quanto tempo?

Sì. Scegli «Registrazione dal vivo» quando aggiungi una lezione e registra direttamente dal browser, su un portatile o sul telefono: da 5 a 120 minuti. L'audio viene salvato mentre registri. Se la connessione cade o la scheda si chiude, torna entro qualche ora e potrai continuare, oppure generare la regra da quello che è stato salvato.

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La tua regra

Quanto ci vuole?

Pochi minuti. Carichi le tue slide e poco dopo la tua regra è pronta. E la vedi costruirsi man mano.

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La mia regra ha dato errore o si è bloccata. Ho perso un credito?

No. Una regra che non va a buon fine non costa mai un credito di lezione: se ne è stato scalato uno, torna da solo. Premi «Riprova»: riprovare è gratis. Se sembra bloccata, dalle fino a un'ora: le regre bloccate le individuiamo noi e ti restituiamo il credito. Se non va a buon fine due volte, il problema è nostro, non del tuo file: scrivici da «Contattaci» e sistemiamo tutto. Hai cambiato idea? Puoi annullare gratis finché stiamo ancora leggendo il tuo file: il pulsante «Annulla» ti dice se verrà usato un credito prima che tu confermi. Una volta che l'AI ha iniziato a scrivere, annullare consuma il credito.

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Nella mia regra c'è qualcosa di sbagliato. Come lo correggo?

Hai tre strade. Confronta la riga con le tue slide originali: sono a un clic. Chiedi a Reggie di ricontrollarla. Oppure correggila tu: premi «Modifica» e cambia il testo; puoi sempre tornare all'originale dell'AI. Se è tutta la regra a non andare bene, rigenerala: le prime 3 rigenerazioni di ogni lezione sono gratis, poi ognuna usa un credito di lezione. Rigenerare sostituisce la versione attuale, comprese le tue modifiche.

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Una volta pronta, posso averla in un'altra lingua?

Sì. Premi «Rigenera» e scegli una nuova lingua di output, una qualsiasi delle 34. Conta come una delle tue 3 rigenerazioni gratuite e sostituisce la versione attuale.

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Posso scaricarla o stamparla?

Sì. Apri la tua regra o i tuoi Appunti e scegli «Esporta PDF», poi stampalo o conservalo per leggerlo offline. È incluso in tutti i piani; con Plus e Pro puoi anche aggiungere intestazione e piè di pagina personalizzati. E in qualsiasi momento puoi scaricare anche il file originale che hai caricato.

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Crediti e piani

Cosa ho gratis?

Tutte le funzionalità, gratis, su 2 lezioni intere: abbastanza per vedere una regra tua prima di pagare qualsiasi cosa.

I tuoi crediti di lezione gratuiti tornano ogni mese, insieme a 20 domande a Reggie e 128 domande tra flashcard e quiz.

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Cos'è un credito di lezione e cosa succede quando li finisco?

Un credito di lezione trasforma un file caricato in una lezione completa: la regra, gli Appunti e 3 rigenerazioni gratuite. Una registrazione di oltre 60 minuti ne usa 2. I crediti si ricaricano ogni mese: nel giorno del mese in cui hai creato l'account, oppure alla data di fatturazione se hai un piano a pagamento. Trovi la data esatta in «Utilizzo», nel menu del profilo. I crediti non usati non si accumulano. Quando li finisci, tutto quello che hai già generato resta disponibile per studiare; semplicemente non puoi iniziare una nuova lezione fino alla ricarica, a meno che tu non passi a un piano superiore o guadagni crediti invitando amici.

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Come guadagno crediti invitando amici?

Apri «Invita amici» nel menu del profilo e condividi il tuo link. Quando una persona che hai invitato si registra e crea la sua prima lezione, ricevete 1 credito di lezione a testa. Puoi guadagnarne fino a 10 in totale. I crediti guadagnati non scadono mai e vengono usati solo dopo che hai finito quelli mensili.

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Come funziona la prova gratuita e quando pago?

Plus include una prova gratuita di 7 giorni. Per iniziare inserisci la carta, e quel giorno non ti viene addebitato nulla. Prima che tu confermi, ti mostriamo l'importo esatto e la data esatta del primo addebito, cioè il giorno in cui finisce la prova, e ti mandiamo un promemoria via email 3 giorni e 1 giorno prima. Disdici in «Impostazioni» in qualsiasi momento prima di quella data e non paghi nulla: resti su Plus fino alla fine della prova, poi passi a Free. La prova vale una volta per persona e una volta per carta, e solo se non hai mai pagato un piano.

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Come disdico e cosa succede alle mie lezioni?

Vai in «Impostazioni», poi «Fatturazione», poi «Annulla abbonamento». Mantieni il tuo piano fino alla fine del periodo già pagato, poi passi a Free: non ti viene addebitato altro e puoi riattivarlo in qualsiasi momento prima di quella data. Le tue lezioni restano tue, da leggere e scaricare. Gli account Free hanno 100 MB: se sei oltre, non puoi caricare nulla di nuovo finché non torni sotto quella soglia.

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E se mi abbono e me ne pento?

Disdici quando vuoi dall'app. Il tuo piano resta attivo fino alla fine del periodo già pagato.

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Il mio pagamento non è andato a buon fine. E adesso?

Non perdi niente. Il tuo account passa al piano Free finché il pagamento non va a buon fine, e le tue lezioni restano esattamente come sono. Per risolvere, vai in «Impostazioni», poi «Fatturazione», poi «Aggiorna il metodo di pagamento». Anche Paddle, il nostro fornitore di pagamenti, ti manda via email un link per aggiornare la carta. Appena il pagamento va a buon fine, il tuo piano torna da solo.

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Perché nell'estratto conto c'è scritto «Paddle»?

Paddle è il nostro fornitore di pagamenti. Vende Regra per conto nostro e gestisce le carte, quindi noi non vediamo mai i dati della tua carta. Per questo l'addebito compare come PADDLE* REGRA sul tuo estratto conto, e le ricevute ti arrivano da Paddle.

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Privacy e account

Chi può vedere le mie slide? Vengono usate per addestrare l'AI?

Solo tu. Quello che carichi e ogni regra che ne nasce restano privati sul tuo account. Non li usiamo mai per addestrare l'AI, e nemmeno i fornitori di AI con cui lavoriamo hanno il permesso di farlo.

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Come elimino una lezione o tutto il mio account?

Una lezione: scegli «Elimina lezione» sulla lezione. I suoi file e tutto quello che ne è stato generato (la regra, gli Appunti, le flashcard, i quiz e le chat con Reggie) vengono eliminati per sempre. Tutto l'account: vai in «Impostazioni», poi «Zona pericolosa», poi «Elimina account». Succede subito e non si può annullare. Se hai un piano a pagamento, disdicilo prima, così non ti viene addebitato altro. Eliminiamo tutto tranne ciò che la legge ci obbliga a conservare, come i dati dei pagamenti. Vuoi prima una copia? In Impostazioni trovi «Scarica i tuoi dati».

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