Política de privacidad

Última actualización: 4 de septiembre de 2026

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Información que recopilamos

Recopilamos la información que usted nos facilita directamente, como su dirección de correo electrónico y su nombre cuando crea una cuenta. También recopilamos el contenido que sube, como los materiales de sus clases, para prestar nuestros servicios. Tratamos su dirección IP y la información de país derivada de ella para determinar si el servicio está disponible en su ubicación y para cumplir nuestras obligaciones legales y fiscales. También recopilamos información técnica y de uso básica —el tipo de dispositivo y de navegador, las páginas utilizadas y los informes de errores— para que el servicio funcione y podamos corregir problemas. Le rogamos que no suba datos personales de otras personas ni información sensible, como historiales médicos, números de documentos de identidad o datos de tarjetas de pago; el servicio no está diseñado para ello. La grabación de una clase, realizada tal como exigen los Términos del Servicio, es la única excepción a la regla sobre los datos personales de otras personas.

Cómo utilizamos su información

Utilizamos su información para prestar, mantener y mejorar nuestros servicios, para comunicarnos con usted y para personalizar su experiencia.

Por qué podemos utilizarla

Cuando resulta aplicable una normativa de protección de datos como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), nos basamos en: la ejecución de nuestro contrato con usted, para darle una cuenta y generar sus materiales de estudio; nuestro interés legítimo, para mantener el servicio seguro, evitar abusos y entender cómo se utiliza para poder mejorarlo; el cumplimiento de obligaciones legales, incluidas las normas fiscales y contables; y su consentimiento, cuando se lo pedimos, que puede retirar en cualquier momento.

Almacenamiento y conservación de los datos

Sus datos se almacenan de forma segura. Conservamos su cuenta y el contenido que hay en ella mientras la cuenta esté en uso. Si una cuenta gratuita no se utiliza durante 12 meses, eliminamos el contenido almacenado en ella —los archivos que haya subido y los materiales de estudio generados a partir de ellos— tras enviar dos correos de aviso a la dirección asociada a la cuenta; la cuenta en sí se conserva, de modo que puede iniciar sesión y empezar de nuevo. Cuando elimina su cuenta, eliminamos los archivos que haya subido y los materiales de estudio generados a partir de ellos, junto con el registro de su cuenta; las copias de seguridad se sobrescriben poco después, en nuestra rotación habitual. Conservamos estadísticas de uso que ya no están vinculadas a usted, un registro limitado necesario para evitar el abuso de las cuotas gratuitas y los registros que estemos legalmente obligados a conservar, como los registros de facturación con fines fiscales.

Compartir la información

No vendemos su información personal y no la utilizamos con fines publicitarios. Solo la compartimos con los proveedores de servicios que nos ayudan a operar el servicio, mediante contratos que les obligan a protegerla y a utilizarla únicamente siguiendo nuestras instrucciones: proveedores de alojamiento en la nube y de bases de datos, proveedores de inteligencia artificial (véase más abajo), nuestro proveedor de pagos Paddle, nuestro proveedor de envío de correo electrónico, nuestro proveedor de seguimiento de errores y PostHog, que utilizamos para entender cómo se usa el servicio y que conserva esos datos en servidores de la Unión Europea (Fráncfort). Puede pedirnos en support@regra.ai la lista actualizada de los proveedores que utilizamos. También podemos revelar información cuando la ley lo exija, o para proteger nuestros derechos, nuestra seguridad o nuestros bienes.

Procesamiento con inteligencia artificial

El contenido que sube (como los materiales de sus clases) se envía a proveedores de servicios de inteligencia artificial para que generen sus materiales de estudio y hagan funcionar las prestaciones del servicio. La configuración que tenemos con esos proveedores no les permite utilizar su contenido para entrenar sus modelos: solo lo tratan para generar sus materiales y prestar el servicio. No utilizamos su contenido para entrenar modelos de inteligencia artificial, y tampoco lo hacen los proveedores de inteligencia artificial con los que trabajamos. No lo vendemos y no tomamos decisiones sobre usted por medios automatizados que produzcan efectos jurídicos o efectos similarmente significativos. Por este motivo, le rogamos que no escriba en Ask AI datos personales sobre usted ni sobre ninguna otra persona.

Transferencias internacionales

Estamos ubicados en Türkiye y nuestros proveedores operan en varios países, por lo que su información puede transferirse y tratarse fuera del país en el que reside, incluso en países cuyas normas de protección de datos difieren de las suyas y que no han sido reconocidos como países que ofrecen un nivel de protección equivalente. Cuando esto sucede, nos apoyamos en las garantías de transferencia que ofrecen nuestros proveedores, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Pagos

Si contrata una suscripción, el pago lo gestiona Paddle, nuestro comerciante registrado. Nunca recibimos ni almacenamos los datos completos de su tarjeta; Paddle solo nos comparte lo necesario para gestionar su suscripción, como su plan, su estado y el país utilizado a efectos fiscales.

Cookies y seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mantener su sesión iniciada, recordar sus preferencias y entender cómo se usa el servicio para poder mejorarlo. Nuestro proveedor de analítica de producto es PostHog, que conserva los datos que recopila para nosotros en servidores de la Unión Europea (Fráncfort); también utilizamos un proveedor externo de seguimiento de errores. PostHog solo se carga en su navegador, y solo guarda un identificador en su dispositivo, si usted da su consentimiento cuando se lo pedimos, y puede cambiar su respuesta en cualquier momento en Configuración. También contamos las visitas a las páginas y medimos la rapidez con la que se cargan mediante Vercel Web Analytics y Vercel Speed Insights, que forman parte del servicio que aloja nuestro sitio web: registran la página visitada, la ubicación aproximada desde la que se produjo la visita, el sitio desde el que llegó y el tiempo que tardó la página en aparecer, sin cookies, sin guardar nada en su dispositivo y sin información que le identifique. No utilizamos cookies publicitarias y no vendemos ni compartimos su información con anunciantes. Puede bloquear o eliminar las cookies en su navegador, pero es posible que partes del servicio dejen de funcionar si bloquea las que son necesarias para iniciar sesión.

Sus derechos

Según el lugar en el que resida, tiene derecho a acceder a su información personal, a rectificarla, a suprimirla, a recibir una copia en un formato portátil, a oponerse a determinados tratamientos o a pedirnos que los limitemos, y a retirar el consentimiento que haya dado. Puede gestionar casi todo esto directamente en la configuración de su cuenta, incluida la eliminación de su cuenta, o escribirnos a support@regra.ai y le responderemos en el plazo de un mes. Si no está conforme con la forma en la que hemos gestionado su solicitud, puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos del lugar en el que reside.

Menores

El servicio no está dirigido a menores de 16 años y no recopilamos conscientemente su información personal. Si cree que un menor de 16 años ha creado una cuenta, escríbanos a support@regra.ai y eliminaremos la cuenta y sus datos.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información. No obstante, ningún método de transmisión por internet es seguro al 100 %. Si una brecha de seguridad afecta a su información personal y le expone a un riesgo, se lo notificaremos a usted y a las autoridades competentes conforme exija la ley.

Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva política en esta página.

Quién es responsable de sus datos

Regra es un servicio independiente operado desde Türkiye y es el responsable de la información personal descrita en esta política. Para cualquier consulta o solicitud sobre privacidad, escríbanos a support@regra.ai.

Contacto

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