سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 4 سبتمبر 2026

هذه الصفحة مكتوبة بالإنجليزية. وتُتاح ترجماتها إلى اللغات الأخرى لتيسير قراءتها، وعند أي اختلاف بينها يُعتد بالنص الإنجليزي.

المعلومات التي نجمعها

نجمع المعلومات التي يقدمها المستخدم مباشرةً، مثل عنوان بريده الإلكتروني واسمه عند إنشاء حساب. ونجمع أيضًا المحتوى الذي يرفعه، مثل محتوى المحاضرات، لتقديم خدماتنا. ونعالج عنوان IP الخاص به ومعلومات البلد المستنبطة منه لتحديد مدى توافر الخدمة في موقعه وللوفاء بالتزاماتنا القانونية والضريبية. ونجمع كذلك معلومات تقنية ومعلومات استخدام أساسية، وهي نوع الجهاز والمتصفح والصفحات المستخدَمة وتقارير الأخطاء، لكي تعمل الخدمة ولكي نتمكن من إصلاح المشكلات. ويُرجى عدم رفع بيانات شخصية تخص أشخاصًا آخرين، أو معلومات حساسة مثل السجلات الصحية أو أرقام الهوية الحكومية أو بيانات بطاقات الدفع؛ فالخدمة غير مصممة لذلك. وتسجيل المحاضرة، متى جرى على النحو الذي تقتضيه شروط الخدمة، هو الاستثناء الوحيد من القاعدة المتعلقة بالبيانات الشخصية الخاصة بأشخاص آخرين.

كيف نستخدم معلومات المستخدم

نستخدم معلومات المستخدم لتقديم خدماتنا وصيانتها وتحسينها، وللتواصل معه، ولتخصيص تجربته.

الأساس القانوني لاستخدامنا لها

حيثما تنطبق قوانين حماية البيانات مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، نعتمد على ما يلي: تنفيذ عقدنا مع المستخدم، لمنحه حسابًا وتوليد محتواه الدراسي؛ ومصالحنا المشروعة، للحفاظ على أمن الخدمة ومنع إساءة استخدامها وفهم طريقة استخدامها بما يتيح لنا تحسينها؛ والامتثال للالتزامات القانونية، بما فيها القواعد الضريبية والمحاسبية؛ وموافقته، حيثما نطلبها، وله سحبها في أي وقت.

تخزين البيانات والاحتفاظ بها

تُخزَّن بيانات المستخدم بصورة آمنة. ونحتفظ بحسابه وبما فيه من محتوى ما دام الحساب قيد الاستخدام. وإذا لم يُستخدَم حساب مجاني لمدة 12 شهرًا، فإننا نحذف المحتوى المخزَّن فيه، أي الملفات التي رفعها والمحتوى الدراسي المولَّد منها، بعد إرسال رسالتي تحذير بالبريد الإلكتروني إلى العنوان المسجَّل على الحساب؛ ويظل الحساب نفسه قائمًا، فيمكنه تسجيل الدخول والبدء من جديد. وعند حذفه لحسابه، نحذف الملفات التي رفعها والمحتوى الدراسي المولَّد منها، إلى جانب سجل حسابه؛ وتُستبدَل النسخ الاحتياطية ضمن دورتنا المعتادة بعد ذلك بوقت قصير. ونحتفظ بإحصاءات استخدام لم تعد مرتبطة به، وبسجل محدود لازم لمنع إساءة استخدام المزايا المجانية، وبأي سجلات يلزمنا القانون بالاحتفاظ بها، مثل سجلات الفوترة لأغراض ضريبية.

مشاركة المعلومات

لا نبيع المعلومات الشخصية للمستخدم ولا نستخدمها في الإعلانات. ولا نشاركها إلا مع مزودي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل الخدمة، بموجب عقود تلزمهم بحمايتها وباستخدامها وفق تعليماتنا وحدها: مزودو الاستضافة السحابية وقواعد البيانات، ومزودو الذكاء الاصطناعي (انظر أدناه)، ومزود الدفع لدينا Paddle، ومزود إرسال البريد الإلكتروني، ومزود تتبع الأخطاء، إضافةً إلى PostHog التي نستخدمها لفهم طريقة استخدام الخدمة والتي تحتفظ بتلك البيانات على خوادم في الاتحاد الأوروبي (فرانكفورت). ويمكنه أن يطلب منا على support@regra.ai القائمة الحالية للمزودين الذين نستعين بهم. وقد نفصح عن المعلومات كذلك حيثما يقتضي القانون ذلك، أو لحماية حقوقنا أو سلامتنا أو ممتلكاتنا.

المعالجة بالذكاء الاصطناعي

يُرسَل المحتوى الذي يرفعه المستخدم (مثل محتوى المحاضرات) إلى مزودي خدمات الذكاء الاصطناعي ليولّدوا محتواه الدراسي ويشغّلوا مزايا الخدمة. ولا تسمح إعداداتنا لدى هؤلاء المزودين باستخدام محتواه في التدريب؛ فهم يعالجونه لتوليد محتواه الدراسي وتشغيل الخدمة فقط. ونحن لا نستخدم محتوى المستخدم لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي، ولا يفعل ذلك مزودو خدمات الذكاء الاصطناعي الذين نتعامل معهم. ولا نبيعه، ولا نتخذ بشأنه قرارات ذات آثار قانونية أو آثار أخرى مماثلة في أهميتها بوسائل آلية. ولهذا السبب، يُرجى عدم كتابة تفاصيل شخصية عنه أو عن أي شخص آخر في Ask AI.

النقل الدولي للبيانات

مقرنا في تركيا ويعمل مزودونا في عدد من البلدان، لذا قد تُنقل معلومات المستخدم وتُعالَج خارج البلد الذي يقيم فيه، بما في ذلك بلدان تختلف قواعد حماية البيانات فيها عن قواعد بلده ولم يُعترف بأنها توفر مستوى حماية معادلًا. وحيثما حدث ذلك، نعتمد على ضمانات النقل التي يوفرها مزودونا، مثل الشروط التعاقدية النموذجية للمفوضية الأوروبية.

المدفوعات

إذا اشترى المستخدم اشتراكًا، فإن الدفع يتولاه Paddle، التاجر المسجَّل لدينا. ولا نتلقى بيانات بطاقته كاملة ولا نخزّنها مطلقًا؛ ولا تشاركنا Paddle إلا ما يلزم لإدارة اشتراكه، مثل خطته وحالتها والبلد المستخدَم لأغراض الضريبة.

ملفات تعريف الارتباط والتتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لإبقاء المستخدم مسجَّل الدخول، وتذكّر تفضيلاته، وفهم طريقة استخدام الخدمة بما يتيح لنا تحسينها. ومزود تحليلات المنتج لدينا هو PostHog، الذي يحتفظ بالبيانات التي يجمعها لحسابنا على خوادم في الاتحاد الأوروبي (فرانكفورت)؛ ونستعين كذلك بمزود خارجي لتتبع الأخطاء. ولا يُحمَّل PostHog في متصفحه، ولا يخزّن معرّفًا على جهازه، إلا إذا وافق عند سؤالنا إياه، وله تغيير إجابته في أي وقت من الإعدادات. ونحصي كذلك مشاهدات الصفحات ونقيس سرعة تحميلها باستخدام Vercel Web Analytics إلى جانب Vercel Speed Insights، وهما جزء من الخدمة التي تستضيف موقعنا: فهما تسجّلان الصفحة التي زارها، والموقع الجغرافي التقريبي الذي جاءت منه الزيارة، والموقع الذي قدم منه، والمدة التي استغرقتها الصفحة حتى ظهرت، دون ملفات تعريف ارتباط، ودون تخزين أي شيء على جهازه، ودون معلومات تحدد هويته. ولا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية، ولا نبيع معلوماته أو نشاركها مع المعلنين. ويمكنه حظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من متصفحه، لكن قد تتوقف أجزاء من الخدمة عن العمل إذا حظر الملفات اللازمة لتسجيل الدخول.

حقوق المستخدم

تبعًا لمكان إقامته، يحق للمستخدم الاطلاع على معلوماته الشخصية وتصحيحها وحذفها والحصول على نسخة منها بصيغة قابلة للنقل، والاعتراض على معالجات معينة أو طلب تقييدها، وسحب الموافقة التي منحها. ويمكنه إدارة معظم ذلك مباشرةً من إعدادات حسابه، بما في ذلك حذف الحساب، أو مراسلتنا على support@regra.ai وسنرد خلال شهر واحد. وإذا لم يكن راضيًا عن طريقة تعاملنا مع طلبه، فيمكنه تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات في البلد الذي يقيم فيه.

الأطفال

الخدمة غير مخصصة للأطفال دون سن 16 عامًا، ونحن لا نجمع معلوماتهم الشخصية عن علم. وإذا اعتقد أحد أن طفلًا دون 16 عامًا قد أنشأ حسابًا، فيمكنه التواصل معنا على support@regra.ai وسنحذف الحساب وبياناته.

الأمان

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلومات المستخدم. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%. وإذا أثّر خرق أمني في معلوماته الشخصية وعرّضه للخطر، فسنُبلغه ونُبلغ الجهات المختصة وفق ما يقتضيه القانون.

تعديل سياسة الخصوصية

قد نُحدّث سياسة الخصوصية هذه من حين إلى آخر. وسنُبلغ المستخدم بأي تغييرات عبر نشر السياسة الجديدة على هذه الصفحة.

الجهة المسؤولة عن بيانات المستخدم

Regra خدمة مستقلة تُدار من تركيا، وهي الجهة المسؤولة عن المعلومات الشخصية الموضحة في هذه السياسة. ولأي سؤال أو طلب يتعلق بالخصوصية، يمكن التواصل معنا على support@regra.ai.

التواصل معنا

لأي أسئلة بشأن سياسة الخصوصية هذه، يُرجى التواصل معنا على support@regra.ai.